RETOUR EN GARANTIE

Retour en garantie

 

Niet blij met een aankoop?

Het kan wel eens gebeuren. Geeft niks, je hoeft het niet uit te leggen aan ons, we snappen het. Is het product ongebruikt en de verpakking nog dicht, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst (indien mogelijk in originele verpakking) retourneren aan ons. Neem wel eerst even contact op met de klantenservice, dan zenden we je eerst een retourformulier toe.

Contact opnemen met de klantenservice?

 

Een defect product ontvangen?

Helaas, ook dat gebeurt wel eens, maar geen paniek. We lossen het zo snel mogelijk op, vaak al binnen één dag! Trouwens, veel gevallen kunnen we direct oplossen, neem daarom voor retour altijd eerst even contact op met onze klantenservice.

Contact opnemen met de klantenservice?

 

Het product is kapot gegaan binnen de garantietermijn?

Onze producten zijn elektronisch en helaas, ook elektronica gaat wel eens stuk. Gelukkig hebben we voor bijna alles een snelle oplossing of vervanging. Laat ons weten wat er mis is en we lossen het zo snel mogelijk op, geen probleem!

 

Garantie bij De Vaper

E-LiquidsClearomizers, Coils, Aroma’s, DIY-artikelen en Accessoires.
Op deze producten geldt een DOA garantie, DOA staat voor “Dead On Arrival”. Mocht uw product direct bij aankomst (binnen 24 uur na ontvangst) defect zijn, dan kunnen wij deze onder garantie voor u vergoeden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, wij lossen het altijd direct voor u op.

Heeft u nog vragen? U kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice, wij beantwoorden graag al uw vragen.